v2 用苹果家产品的大佬多，咨询一下 iPhone 售后的问题。618 前在某多多百亿补贴购买了 iPhone 11 128g，未激活，配件看起来也正规，正庆幸安全下车，第三天正用着看视频就突然黑屏，无法重启 /开机 /充电，变砖了。找某多多的店铺售后要求换货，售后让寄回去给他们，他们再寄给苹果工厂检测，确认是质量问题给我换新。但是看某多多的客服好像不太靠谱的样子，问些细节问题回答都是套用公共模版，不能得到有效信息。 我想问的是，这样的情况，按照苹果的规则，拿去苹果工厂，到底是检测还是维修，如果是检测出质量问题换新机的话，换新产品是零售机还是所谓的官换机？ 在苹果官网支持页面可以看到该机状态： 2020 年 6 月 23 日 我们已收到您的产品。 2020 年 6 月 23 日 您的维修已完成。 2020 年 6 月 24 日 我们已寄出您的更换产品。