就这?挽留老客户?联通你可算了吧。
时间: 2020-08-27来源:V2EX
前景提要
08/11,10018 来电跟我推荐升级 5G 套餐,
对话以 [挽留老客户] 展开的。
承诺内容: 119 元包含 700 分通话 500 M 宽带 50 G可余量转结的流量 现有的 2 个副卡、IPTV 和 eSIM 都不受影响
对比了我当前的 4G 套餐: 98 元包含 500 分钟通话 200 M 宽带 40 G,超量降速,不限量
当时觉得很合适,就同意了办理。
今天 08/23 打开手机营业厅时,意外的发现:
下个月的生效套餐只有 25 G 的流量? WTF ?
随即 10010 直接转投诉,
经客服查询后告知我有个 2 年的赠送包,
加上赠送包才是承诺我的套餐内容,
也就是 2 年后,流量只有 25 G?!
11:33 向投诉线的小姐姐表明了诉求: 撤销套餐变更 投诉 10018 给我来电话的营销人员
16:04 接到 10010 投诉处理专员的回电,
可以在下个月致电 10010 联系客服转回现有套餐。
当我咨询到“你们会不会以套餐已下架为由拒绝我?” 时,
得到答复“我们后台的权限不同,可以变更回去”。
我就顺嘴问了之前吐槽的“因下架不能增加副卡”,
得到答复“不是同一个问题,不能操作”。
这到底是一个啥联通?
有什么值得推荐携号转网的套餐吗?坐标 0311

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