微信扫描小哥巴枪二维码付款，使用了顺丰礼品卡和优惠券，还差 3 元，提交跳转微信支付的页面空白，怀疑是网络原因，小哥让退出重新扫。重新扫码发现账单仍然是 全款 ，而顺丰礼品卡和优惠券均显示 已被使用 。
小哥说他推送微信公众号账单试试，结果发现无法勾选订单。（后续拨打客服电话得知，系统显示我未关注公众号。）
拨打 95338 客服尝试解决，客服听到礼品卡、优惠券字眼， 就直接说他们无法解决， 让我拨打 9533833 顺丰金融电话。
遂拨打 9533833， 客服建议我私下给小哥 3 元，再等公司财务扣小哥 3 元工资。 我和小哥均表示吃惊，无法接受。客服要求我提供相关截图，反馈后台。 目前等待处理中。
初步打算如果今天不能解决，我就联系小哥取消订单，重下订单重新支付。礼品卡、优惠券问题慢慢解决。
现在的疑问是：
1 、为什么每扫一次巴枪二维码就生成新账单？能不能实现继续支付，防止出现上述支付中途失败，已锁定卡、券，但新账单却未抵扣运费的情况？
2 、我早已关注 顺丰速运 微信公众号，微信号、顺丰手机号相同，已实名认证，可以正常接收已揽件、派送中等消息推送，为何系统显示我未关注，且账单无法推送？