前两天因为有事，叫了个顺丰同城，帮我去朋友那里取一个文件。然后我跟朋友没有交接好，我骑手过去的时候正好朋友去吃饭了，然后骑手跟朋友说让我赶紧取消订单，下个预约单他重新接一下，但是在交流过程中嘴里一直说脏话，还一直你 tm...你 tm...。朋友跟我说了之后，我就直接投诉了，然后顺丰客服跟我朋友打电话核实，我朋友又完整的跟顺丰描述了一遍全过程。最后，顺丰直接做出了处罚：罚款 200 并直接开除当初投诉的时候以为最多罚点钱的事，没想到这么严重直接开除了。今天骑手直接到我家跟我说：“我那天没有骂人，我和我们站长和跟我朋友交涉过了，你朋友也说我也没有骂人”。然后我让他把他们站长手机号告诉我之后，我跟他们站长和我朋友打电话问了下，结果他们都说他俩还没有说过话。这不是骗我么？最后我跟朋友商量了一下，觉得处罚太严重了，决定从顺丰客服那里撤销投诉，交给他们站长处理，最后让站长给我们处理结果。 现在“撤销投诉”还在申请中，不知道会如何处理。但是感觉这次投诉的处罚觉得真的是有点严重了，直接让快递员丢饭碗了，那如果以后再碰见这种情况要怎么办呢？