关于校招从产品运营被转岗到一线当客服这件事
时间: 2020-08-18来源:V2EX
前景提要
是朋友的故事,本人从事制造业,对互联网业内不甚了解,如描述有歧义,还希望大家见谅、批评指正。故事地点:某互联网大厂,北京 校招投的产品运营岗。面试的时候和各位面试官相处愉悦,工作内容主要考察的是 service bp 相关的内容,许诺工作“正常双休”(划重点,后面要考),offer 显示岗位是产品运营。 入职第一周熟悉环境,安排了一些简单的客服工作让熟悉下业务。结果从第二周开始被安排排班,并且还有倒班,晚班 1500-2400,而且两天的休息日被拆开摆在周中。 此时与上级沟通的意思是,现在部门在做变动,暂时先按排班帮助下一线(客服)的同学,并安排了两个需要和 PM 与 RD 对接的项目。 由于这么做了半个月没有改观,于是咨询了 HR,HR 那边以很惊讶的表情表示:运营岗的实际工作内容她并不清楚,听完描述后信誓旦旦地表示会去和部门领导聊。(当然不会有什么卵用) 到目前为止,入职已经一个月,运营的项目虽然很快达成了阶段性目标,但因为部门之前根本没有要求产品那边给排期,所以推进不下去;这周开了周会,明确了组内一线同学和运营同学的工作内容。 1 、运营岗就是要做一线的客服工作,剩下的时间(实际上客服工作不会有剩下的时间,所以这里我想把它翻译成休息时间)才能搞运营的活; 2 、会尽量(但不保证)给运营岗的同学排周末休息; 3 、运营同学就是要辛苦一点,现在一线的同学人手不够(还是要倒班,而且没有增员计划) 大概就是这么个情况。总结: 1 、实际工作内容与面试时严重不符、并且极度枯燥重复 2 、虽然画了饼,但是小得可怜,而且从目前的项目推进情况可以看出实现难度 3 、需要倒班,休息日不固定 4 、可能是因为跟 hr 聊过的原因,正在被组内导师(干客服出身)找茬,单独安排工作 不知道大家有没有什么建议。

科技资讯:

科技学院:

科技百科:

科技书籍:

网站大全:

软件大全:

热门排行