前景提要
前情如下: https://www.v2ex.com/t/693030
2019 年 1 月在澳大利亚上学的时候在 Apple Rundle Mall 直营店购买了一台 XR,并且购买了 Apple Care+,可提供小票护照和出入境记录
最近手机不小心进了水,准确的说是忘了从口袋掏出来,进了洗衣机,所以想去直营店看看怎么修
以下是和 Apple 沟通的记录 到达 Apple Store 苏州,被告知国内无法做任何维修,因为无法选择替换部件,所以返场也无法返,只能拿回澳大利亚修 致电 Apple 澳洲,他们查了查和我说管不了,让我打中国的电话 致电 Apple 中国,400 告诉我,他们是软件客服,如果 Apple 直营已经说了什么就是什么,修不了就是修不了,“虽然很抱歉但是您可以回到澳洲继续修的” 致电 Apple Store 苏州,被工程师告知两种处理方案: 回澳洲维修 自己把剩下的半年 AC+退了挽回损失 再次致电 Apple 中国,被一个(疑似台湾人,因为说话的时候说:我们台湾) Specialist 告知说除了可以去澳洲修理之外,也可以考虑去香港或者台湾修
再有问题我会继续更新,目前的(疑似)教训是
(已经知道的人请不用再喷我傻了,我已经知道自己傻了) iPhone 无法全球联保,带有 AC+也没用,甚至外版 iPhone 在 Apple 直营店付费维修都不行 即使可以接受产品变更,接受被换成国行设备,但是和 Apple 无法维修,同样也就无法更换
TBD